Как открыть бизнес по доставке продуктов в Дубае?

Сервисы доставки набирают все больше популярности. Все дело в удобстве и экономии времени. Теперь, чтобы получить свежие продукты на стол, даже не нужно выходить из дома.

Эта тенденция не обошла стороной и Эмираты. Доставка продуктов в Дубае также пользуется спросом. И если вы хотите запустить собственное дело в ОАЭ, то это отличное и перспективное бизнес-решение.

Перспективы бизнеса в ОАЭ

Экономика в ОАЭ диверсифицирована и давно не зависит от нефти. Особенно развиты такие сектора, как туризм, финансы, логистика, недвижимость. Это обеспечивает стабильный рост и развитие государства.

В ОАЭ один из самых высоких показателей ВВП на душу населения в мире: 507,1 миллиарда USD. Это значит, что у местных жителей и иностранных граждан высокая покупательская способность. Магазина, развлечения, общепит, сервисы доставки, салоны красоты – все это пользуется постоянным спросом.

Стабильная экономика и высокий уровень ВВП ведут к быстрорастущему рынку. Население Эмиратов в том числе постоянно растет, особенно за счет иностранных инвесторов и приезжих граждан. Это также увеличивает спрос на товары и услуги.

Еще один важный фактор – удобное стратегическое географическое положение. ОАЭ находятся на пересечении торговых путей между Европой, Азией и Африкой, что делает их идеальным местом для ведения международного бизнеса.

Иностранных предпринимателей привлекает современная инфраструктура: высокотехнологичные порты, аэропорты и автомагистрали. А наличие свободных экономических зон (СЭЗ) предлагают упрощенные процедуры регистрации для разных сфер бизнеса.

ОАЭ имеют соглашения о свободной торговле со многими странами мира, что облегчает импорт и экспорт. Дирхам (AED) свободно конвертируется, что упрощает движение капитала. А низкие таможенные пошлины действуют на большинство товаров.

Владельцы бизнесов найдут здесь квалифицированная рабочую силу для разных отраслей. Проблем с поиском кадров не возникнет.

Стабильная экономическая и политическая ситуация, лояльная налоговая политика, инвестиционная привлекательность – все это делает Арабские Эмираты отличным местом для предпринимателей.

Почему доставка еды востребована в Дубае

По той же причине, по которой она популярна во всех развитых странах мира. Дубай называют второй столицей Эмиратов за счет популярности и масштабности. Количество населения – более 3 млн человек.

Дубай – динамичный мегаполис, где многие люди работают долгие часы и имеют мало времени на приготовление еды дома. Доставка – удобный и экономичный способ быстро и сытно поесть, не тратя время на покупку продуктов и приготовление пищи.

Заказать доставку продуктов в ОАЭ просто и удобно. Как и в России, здесь есть множество онлайн-платформ и мобильных приложений, которые позволяют быстро просмотреть меню разных ресторанов или магазинов, сделать заказ и отслеживать его статус.

В Дубае нет проблем с онлайн-оплатой и доступом к платежным системам, что делает доставку продуктов еще более безопасной и удобной. Способ оплаты заказа онлайн предпочтительнее, чем наличный расчет.

В целом, доставка еды в Дубае востребована из-за занятого образа жизни людей, разнообразия кулинарных предложений и удобства использования онлайн-платежей.

Особенность бизнес-модели

Предприниматель, который собирается запустить собственную доставку продуктов, должен хорошо разбираться в этой сфере. Особенно в зонах и районах Дубая, где услуга востребована.

Оптимизация маршрутов – ключ к минимизации затрат и максимизации прибыли. Это в том числе упростит работу курьеров, которые должны хорошо ориентироваться на местности и понимать, как им добраться в место доставки.

Подбор транспорта – еще один важный вопрос. Вы должны выбрать его с учетом объема заказов и расстояния доставки. Если максимальная зона доставки – 2–5 км, курьерам будет достаточно велосипедов, электросамокатов или байков. А вот для работы в зоне 10–20 и более км не обойтись без автомобиля.

При этом рынок доставки конкурентный. Выделиться на фоне уже устоявшихся сервисов в регионе будет сложно, но возможно. Акции и скидки – основной инструмент для привлечения клиентов.

Открытие доставки: пошаговый план

Перед стартом вам нужно разработать четкий бизнес-план, в котором будут учтены основные организационные моменты: бюджет, примерный штат сотрудников, зона работы, набор продуктов/товаров для доставки, количество поставщиков, финансовый план и др. Только после этого можно заняться оформлением документов и запуском рекламы. Обо всем по порядку.

Разработка идеи и концепции

Определите свою нишу и ответьте на главный вопрос: какую кухню вы будете предлагать? Лучше всего выделить конкретную аудиторию, с которой вы планируете работать. На рынке особенно востребованы ЗОЖ-продукты, вегетарианство и спортивное питание.

Разработайте концепцию бренда. Создайте название, логотип, фирменный стиль и позиционирование сервиса. На основе идеи составьте бизнес-план. Определите расходы, доходы, точки безубыточности и стратегию развития.

Анализ рынка

Проведите анализ конкурентов. Изучите другие сервисы доставки еды в Дубае, их предложения, цены, сильные и слабые стороны. Продумайте, чем ваш сервис будет отличаться от них.

Например, Talabat – доминирующая доставка еды в Дубае, занимающая более 76 % доли рынка. Сервисы Deliveroo, Zomato и Careem делят между собой менее 25 % рынка.

Определите ценовую политику и сегмент, на который будете ориентироваться: бюджет/эконом, средний прайс или премиум. Например, доставки спортивного питания и веган-продуктов чаще ориентированы на средний ценовой или премиум-сегмент.

Техническая реализация

Для реализации бизнес-идеи обязательно создание сайта или приложения. Второй вариант более актуальный – мобильные сервисы популярнее за счет удобства. В приложении можно уместить всю информацию: каталог продуктов, актуальные скидки и акции, программу лояльности, отслеживание заказов и др. Для перехода на сайт нужно совершить дополнительные действия – это может оттолкнуть клиента.

Если планируете создать сайт, то он должен быть удобным, функциональным и привлекательным. И желательно, чтобы на нем также было перенаправление на скачивание приложения, если пользователь сочтет этот способ более удобным.

Клиенты должны иметь возможность легко и быстро сделать заказ. Продумайте процесс так, чтобы его можно было совершить в пару кликов или ключевых действий: выбор продуктов, ввод адреса, оплата.

Предложите клиентам несколько вариантов оплаты: наличные, банковские карты, электронные платежи. Также внедрите систему управления заказами, которая поможет отслеживать статус доставки и передвижения курьера.

Поиск партнеров и поставщиков

Найдите надежных поставщиков продуктов питания. Выбирайте те компании, которые предлагают свежие, качественные продукты по конкурентным ценам. Контакты поставщиков можно найти в специальных базах данных или просто по поиску в интернете.

Если вы не хотите заниматься доставкой самостоятельно, вы можете передать эту работу на аутсорсинг логистической компании. Либо пойти по более сложному пути и самостоятельно нанимать курьеров, внедряя их в штат сотрудников.

Маркетинг и продвижение

Определите, какие каналы маркетинга вы будете использовать: онлайн-рекламу, продвижение в социальных сетях, физические баннеры, объявления на улицах – вариантов множество. Желательно совмещать сразу несколько наиболее эффективных, чтобы усилить результат.

Рекомендуем отдавать предпочтение онлайн-рекламе. Как правило, она эффективнее, а затраты снижены. Легче отследить результаты на основе статистики и внести правки.

Размещайте на сайте и в социальных сетях аппетитные фотографии и видео, интересные статьи и рецепты. Общайтесь с клиентами в социальных сетях, отвечайте на их вопросы и отзывы.

Доставки продуктов могут стать партнерами с заведениями общепита. Заведение закупает продукты у доставки и рекламирует их в своем меню. Сервис доставки, в свою очередь, предлагает выгодные партнерские цены на услуги.

Наем персонала

Основной штат сотрудников для сервиса доставки продуктов:

• курьеры;
• менеджер склада, или товаровед – если планируете арендовать склад хранения;
• менеджеры по работе с клиентами;
• маркетологи;
• операторы колл-центра – для приема заказов по телефону;
• бухгалтер;
• юрист.

Список вариативный и зависит от того, как именно вы хотите организовать работу доставки. Для поиска сотрудников используйте онлайн-платформы: Indeed, GulfTalent, Bayt.com и др.

Подача документов и получение лицензии

После того как вы определились с бизнес-схемой, подавайте заявку в Департамент экономического развития (DED).

Необходимый пакет документов:

• заявление;
• лицензия на электронную коммерцию. Подходит для онлайн-продаж с доставкой;
• альтернатива: торговая лицензия. Подходит для онлайн- и офлайн-продаж с доставкой;
• разрешение на хранение продуктов питания и доставку;
• страховка;
• документы компании: паспорт и виза владельца бизнеса, договор аренды, регистрация товарного знака.

Рассчитывайте на минимальные затраты в 12–15 тыс. дирхамов ОАЭ, в среднем – на 25–30 тыс. дирхамов.

Если вы хотите облегчить процесс создания бизнеса в Эмиратах, обратитесь за поддержкой в агентство TheLevel Consulting. Команда опытных экспертов поможет оформить все необходимые документы, договоры, открыть счета в банках и найти локацию для аренды помещения. Оставьте заявку и получите пошаговый план с готовым коммерческим предложением.